Возврат денежных средств за неактивированные ски-пассы (тарифы: «Сезонный ски-пасс (дневное катание)», «Сезонный ски-пасс (дневное и вечернее катание)», «Сезонный фаст-трек», «Единый сезонный фаст-трек (три курорта)») реализованные в период предпродажи с 20 августа по 30 ноября 2026 года, осуществляется при следующих условиях:
- Возврат за неактивированный ски-пасс в период действия акции предпродаж в рамках одного месяца осуществляется в размере 100% от оплаченной стоимости ски-пасса при подаче заявления в информационный офис курорта (или путем направления запроса с указанием номера онлайн-заказа и причины на адрес электронной почты: info2@ncrc.ru) в любой день в пределах месяца в котором был приобретен ски-пасс;
- Возврат после окончания акции предпродаж в рамках одного месяца, но до официального старта горнолыжного сезона (в примере: с 01.09.2026 до дня начала сезона) осуществляется с удержанием фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением договора (включая невозвратные комиссии банковских/платежных систем за эквайринг и обработку транзакций, затраты на процессинг и административную обработку заказа). Размер компенсируемых расходов определяется в соответствии с калькуляцией затрат Исполнителя и составляет 50% от стоимости приобретенного сезонного ски-пасса;
- Возврат после официального старта горнолыжного сезона и в других случаях, не предусмотренных настоящим разделом приказа, осуществляется в общем порядке согласно разделу 4 Правил пребывания и пользования услугами акционерного общества «КАВКАЗ.РФ» на территории всесезонного туристско-рекреационного комплекса «Эльбрус», утвержденных приказом АО «КАВКАЗ.РФ» от 09.10.2025 № Пр-25-291.